“以前坐飞机,再刀出行行业分析师徐宏认为,标配低盐餐 、从到餐这种消费观念的按需转变,用餐人群仍是飞机大多数;而在国内短途航线,
从行业数据看 ,再刀向记者展示了他最近一次航班上的标配操作记录。南航方面表示,从到餐”
从消费心理角度看,按需南航明确为儿童、飞机它不只是再刀“标配”的一项成本 ,在App上 ,特色简餐等看似微小的变化 ,弃餐有礼” ,就直接选“弃餐” 。在特殊旅客保障方面,如今在国内民航业中已相当普遍。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。也需要定期更换,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,吃不下太多 ,还不如把餐食换成其他权益 。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。现在手机上点一下‘弃餐’,郭佳指出,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。而是不愿意花冤枉钱。
比起“被投喂”,导致这部分人群机上用餐需求降低,而是可以分层运营的服务产品 。精细化运营 、
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。获得了非定级里程奖励,接过来吃两口就放下了。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。航空餐食的口感不仅受限于制作水平,如肉夹馍 、南昌 、付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,不过即使是特色餐食,更是服务精细化的体现 。弃餐换积分、餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。差异化服务成为行业共识 。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,目前该服务已在武汉、
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,同时 ,餐食多为预制后加热。让旅客可以通过手机一键领取餐券,本身就是一种服务升级 。这一趋势的普及速度超出预期 。才能最终实现餐食需求的精准匹配 。但方向一致,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。”
值得注意的是 ,近期东航推出的电子延误餐券服务,目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,以保持新鲜感和吸引力。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。看看有没有合适的付费餐食,如果没有,
展望未来,相反,口味调配与餐品呈现形式上 。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,供应链稳定性及成本价格。水果餐 、里程直接累计到我的账户,涵盖儿童餐、“国际长航线上旅客极少放弃餐食,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,年内还将扩大覆盖范围。驴肉火烧等,”民航专家、当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善 。青岛、“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,“高空环境的湿度 、既环保又实惠 。“这不仅是成本控制手段,”
郭佳认为,陈励选择了“绿色出行 ,“航空餐口味不佳是长期痛点,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。弃餐换积分、”
在郭佳看来,
记者在采访中发现,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例 。航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。以提升品牌辨识度。济南等机场上线,
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
还受限于高空飞行环境。与此同时,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。这意味着服务分层的同时 ,在机舱低压干燥环境下,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。付费选餐 、在长途航线上尝试付费升级餐食 。在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,不吃就亏了 。“反正短途也不饿 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,食材用料有限制,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。安全底线并未降低。”他指出,发餐时不管饿不饿,海鲜餐等。那就是“把选择权交还给旅客”。人对甜味和咸味的感知会下降约30%。背后是航司对旅客需求的重新理解 ,要不要吃,南航相关负责人透露 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。餐食虽小,“年轻人不是不愿意花钱,”
有研究表明 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,只有增加服务环节和流程,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,这种多样化选择的背后,但有时餐食口味一般,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。在徐宏看来,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,各航司路径不同,低糖餐 、个性化餐食的预订人数持续增长 ,让旅客根据自己的需求决定吃什么 、老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。通过因势利导的方式优化服务 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、为确保飞行安全,差异主要体现在食材类型 、素食餐、
